Ultima actualizare: 03.02.2026

1. Domeniu de aplicare
   Această politică se aplică tuturor serviciilor, voucherelor și abonamentelor achiziționate de pe site-ul HealingTherapy.ro, operat de ANIMATHERAPY S.R.L.

Prin efectuarea unei programări sau achiziții, tu accepți această politică.

2. Anularea și reprogramarea ședințelor
   Tu poți anula sau reprograma o ședință cu minimum 24 de ore înainte de ora programată.

Dacă anulezi cu mai puțin de 24 de ore înainte, ședința se consideră efectuată.
Dacă nu te prezinți la programare, ședința se consideră efectuată.
În aceste situații, suma achitată nu se rambursează.

3. Situații excepționale
   În cazuri justificate, tu ne poți contacta cât mai rapid.
   Decizia de a reprograma fără cost aparține exclusiv ANIMATHERAPY S.R.L.

4. Dreptul de retragere pentru vouchere
   Conform legislației în vigoare, tu ai dreptul să te retragi din achiziția unui voucher în termen de 14 zile calendaristice de la data cumpărării, doar dacă voucherul nu a fost utilizat.

După utilizarea voucherului, retragerea nu mai este posibilă.
Voucherul nu se poate preschimba în bani.

5. Valabilitatea voucherelor
   Voucherele sunt valabile 3 luni de la data achiziției, dacă pe voucher nu este menționat alt termen.

După expirarea termenului, voucherul nu mai poate fi folosit și nu se rambursează.

6. Dreptul de retragere pentru abonamente
   Tu poți solicita rambursarea abonamentului în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției, doar dacă nu ai utilizat nicio ședință.

După utilizarea primei ședințe, abonamentul nu se rambursează.

7. Servicii deja prestate
   Serviciile care au fost deja efectuate nu pot fi returnate și nu se rambursează.

8. Metoda de rambursare
   Rambursările aprobate se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată inițial, în termen de maximum 14 zile calendaristice.

9. Contact
   Pentru solicitări legate de anulare sau retragere, tu ne poți contacta la:
   Email: healingtherapy.bucuresti@gmail.com

   Telefon: 0786 278 009